Narration : Bloomerang est un logiciel de gestion des donateurs à Indianapolis, Indiana. Son cofondateur Ross Hendrickson s’est posé la même question que tout fondateur doit se poser. Quand est-il préférable de se retirer et laisser les rênes à un PDG plus expérimenté ?
Pour Ross, la solution au dilemme du fondateur était simple. S’entourer de personnes intelligentes.
Je suis Michael Hainsworth et ceci est la série Économie Innovation, présentée par les Services financiers Innovation CIBC.

Ross : Bonjour, je m’appelle Ross Hendrickson, je suis le cofondateur de Bloomerang.

Narration : Le logiciel de service de Bloomerang aide les organisations à simplifier la collecte de fonds en acceptant les dons en ligne, en transformant ces donateurs en contributeurs récurrents pour des milliers d’organisations à travers l’Amérique du Nord. Il aide à collecter plus de 8 G$ par année en dons.

Michael : Bloomerang est aussi le nom d’une fleur, non?

Ross : Oui. Nous voulions vraiment intégrer « Bloom » au nom de l’entreprise. Évidemment c’était dur à optimiser pour les moteurs de recherche. Mais on a réalisé qu’en combinant deux mots, on pourrait obtenir le domaine point com, et nous pourrions avoir une fleur qui continue à fleurir année après année, ce qui est vraiment le but avec la rétention des donateurs. C’est comme ça que le nom est venu.

Michael : Cette entreprise a été votée l’un des meilleurs employeurs d’Indiana.

Ross : Oui.

Michael : Pourquoi?

Ross : Je pense que ça a vraiment à voir avec la culture et le marché que nous servons nous a donné un réel avantage. Donc le fait que nous servions ces clients à but non lucratif, c’est vraiment excitant pour les gens qui veulent faire le bien dans le monde. Au lieu de seulement se centrer sur eux-mêmes.

Narration : Après avoir dirigé l’entreprise depuis 2012, Ross a fait face à un dilemme que toutes les jeunes entreprises doivent aborder.

Ross: Le dilemme du fondateur est celui d’un entrepreneur qui fonde une entreprise, mais qui a généralement du mal à faire passer cette entreprise au stade de la croissance.

Narration: Hendrickson voulait élever Bloomerang au niveau supérieur, mais il savait qu’il ne pouvait pas y arriver seul.

Ross: 100 % convaincu que je ne pouvais pas le faire tout seul.

Narration : Donc, en 2022, l’homme qui avait fait évoluer l’entreprise de la phase de démarrage à la phase de croissance a préparé le terrain pour son propre départ.

Ross: Je me considère comme une personne de la Renaissance. J’aime jouer de la guitare. J’ai joué de la batterie, la musique à une grande place dans ma vie.

Michael : Y a-t-il un lien entre la musique et votre travail quotidien?

Ross : C’est un peu comme une start-up : les bonnes personnes doivent être ensemble au bon moment.
Et il faut jouer la musique que les gens aiment. C’est très proche du marketing de produit.

Narration : Avant qu’Hendrickson puisse quitter l’entreprise, il devait rassembler une équipe capable de continuer sans lui, et cela a nécessité de l’aide.

Ross : Nous n’avions même pas de chef des finances. C’est un rôle que j’ai en quelque sorte assumé, en plus du rôle de chef des opérations, des finances, et PDG. C’était donc un bon point de départ pour commencer à penser à notre façon d’embaucher de vrais talents financiers et penser à comment les utiliser pour développer l’entreprise.

Narration : Les Services financiers Innovation CIBC ont fourni à Bloomerang un financement de 45 M$ pour accélérer sa croissance. Mais ils n’ont pas seulement fourni de l’argent.

Ross : Je pense qu’il y a beaucoup d’anxiété liée à la bonne façon de vraiment aller acquérir une entreprise. Quelque chose que nous n’avions pas fait dans le passé, et je pense que c’est l’un des avantages de s’associer avec différentes sociétés de capital de croissance où vous pouvez puiser dans les ressources et réseaux et dans des domaines d’expertise que nous n’avions pas ici dans l’entreprise. Les Services financiers Innovation CIBC ont mobilisé des professionnels en finance compétents et encore une fois, nous ont connecté à un réseau.

Narration : Donc, que le PDG parte ou reste, le secret d’une solution adéquate au dilemme du fondateur?

Ross : Faut embaucher des personnes douées, et avoir une équipe solide autour de vous, tant pour les dirigeants que les employés. Ainsi que former un groupe superfermement dévoué à la mission et aussi à apprendre et à développer leurs compétences et leurs talents.

Narration : Regarder tous les épisodes de notre série Économie Innovation. Visitez le cibc.com/servicesfinanciersinnovation, puis cliquez sur le lien « Perspectives ».

Résoudre le dilemme du fondateur